Des réponses, vite.
La plupart des questions trouvent réponse dans les rubriques ci-dessous. Si vous êtes en cours de voyage et avez besoin d'aide maintenant, appuyez sur le bouton de chat dans l'application.
## Réservation
Comment modifier ou annuler ? Vous pouvez changer les dates jusqu'à 24 h avant la prise en charge et annuler avec remboursement intégral jusqu'à 24 h avant. Dans les 24 h, un remboursement de 50 % s'applique. Après la prise en charge, la réservation n'est plus remboursable.
Faut-il une carte de crédit ? Une carte de débit fonctionne pour la réservation. Certains hôtes demandent une caution remboursable au moment de la prise en charge — cela sera signalé sur l'annonce.
## À la prise en charge
Apportez votre permis et la confirmation de réservation. Faites le tour de la voiture avec votre hôte, photographiez les dommages existants, et vérifiez que le niveau de carburant correspond à l'annonce.
## Pendant le trajet
En cas d'accident, arrêtez-vous, prenez des photos, échangez les coordonnées, et appuyez sur "Signaler un incident" dans l'application. L'assistance routière est sur le même écran.